Customer service medewerker (32-40 uur)
Houd je van contact met mensen?- Plaats Oirschot
- Salaris €15,10 per uur
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
- Contracttype Uitzendbasis
Over de functie
Dagelijks worden honderden bestellingen verwerkt en vragen van klanten beantwoord – snel, vriendelijk en professioneel. Als customer service medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt en zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Je begint je werkdag op kantoor in Noord-Brabant, waar je samen met je collega’s de dag doorspreekt. Via telefoon, e-mail en chat beantwoord je klantvragen over onder andere bestellingen, levertijden, productinformatie of retourzendingen. Je schakelt intern met collega’s van logistiek of planning en denkt mee in oplossingen.
Je werkt in een hecht team met een gedeelde passie voor klanttevredenheid. Geen dag is hetzelfde: de ene dag help je klanten met een snelle levering, de andere dag denk je mee over hoe een vraag of klacht het beste opgepakt kan worden. Door de combinatie van persoonlijke betrokkenheid en efficiëntie draag jij bij aan de positieve klantbeleving waar het bedrijf om bekend staat.
Over het bedrijf
De opdrachtgever is een Nederlandse online meubelwinkel met een vestiging in Noord-Brabant. De organisatie richt zich op het aanbieden van eigentijdse designmeubels tegen scherpe prijzen. Het assortiment is veelzijdig en omvat onder meer hoekbanken, tv-meubels, salontafels, wandmeubels en luxe bedden. De winkel geniet over het algemeen positieve klantwaarderingen. Op een gerenommeerd reviewplatform behaalt de webshop een gemiddelde score van 4,2 uit 5 op basis van meer dan 10.000 beoordelingen. Klanten waarderen met name de snelle levering en de kwaliteit van de producten.
Wat wij vragen
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Jij kan signaleren van veelvoorkomende problemen en meedenken over verbeteringen
- Jij kan beantwoorden van inkomende klantvragen via verschillende kanalen
- Jij hebt ervaring in klantcontact
- Jij bent stressbestendig en oplossingsgericht
- Jij kent computervaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen
- Jij kan samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen
Wat wij bieden
- Jij krijgt afwisselende functie binnen een enthousiast team
- Jij krijgt marktconform uurloon van €15.10 bruto per uur.
- Jij werkt van maandag t/m vrijdag en bent de weekenden vrij
- Jij krijgt doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Meer informatie
Zien we een match? Dan hoor je binnen 2 werkdagen van ons. Houd je telefoon dus in de aanslag!
Toch niet helemaal jouw vacature? Geen probleem – neem gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar iets dat wél bij je past!